关于政协嘉兴市九届四次会议第305号提案答复的函

陈杰委员：

您在政协嘉兴市九届四次会议上提出的《关于建立文旅宣传矩阵打造嘉兴文旅金名片》（第305号）已收悉。首先感谢您对嘉兴文旅产业的关心与支持，我们认为建议提及的相关问题与建议十分及时和必要，也很有价值。作为主办单位，我局会同市发改委，市新闻传媒中心进行研究落实，具体答复如下：

一是以宣传为重点，打造文旅多元矩阵。市文化广电旅游局积极统筹各县（市、区）文旅部门力量，采取抱团出征,2024年在上海、南京等重点客源地城市开展文旅推介活动10场次。积极与移动公司合作，谋划推进文旅二维码筹备工作，着力打造优质便民服务体系。围绕达人种草Z时代潮游嘉兴、外国友人游嘉兴等主题开展长三角旅游市场线上宣推活动，在抖音、小红书等平台实现超4621万次的曝光量。根据时令、节气等，培育具有辨识度的传播热点，举办“一起来嘉游月河缤纷夜”“月上梅花洲”等文旅活动。聘任“心游嘉兴”文旅推介官，以多元视角助力嘉兴文旅推广。聘请外国留学生为“嘉兴文旅传播使者”，拍摄“洋眼看嘉兴”宣传短视频，并在TikTok、Youtube等国外权威社交媒体传播。

接下来，我们将深化“1+9”宣传推介模式，针对国内外开展宣传推介。建立旅游资源综合数据库，进一步推进文旅二维码项目。创新内容制作，利用AI大模型分析文旅大数据，挖掘游客偏好，制作短视频、VR云游等沉浸式内容。高效运用“心游嘉兴”文旅推介官等资源，借助多元平台渠道，全方位、多维度地将嘉兴推介给国内外游客。

二是以品牌为核心，培育特色IP集群。市文化广电旅游局擦亮“中国古镇看嘉兴”核心品牌,发挥古城文化核心区引领作用和乌镇、西塘、濮院、盐官四大古镇示范效应，形成“一核四镇”古城古镇发展格局。丰富多元旅游业态，与上铁国旅谋划提升“南湖1921”红色旅游专列，精品打造“船游嘉兴”水上游线，迭代升级101路红色旅游公交。

接下来，我们将系统推进“中国古镇看嘉兴”品牌建设，实施品牌塑造与传播三年行动，推出IP形象、发布传播导则，建立品牌授权管理机制。借助科技手段，推出云展览、云演播、沉浸式体验等创新服务，打造文旅消费新场景。市新闻传媒中心推出中国古镇看嘉兴系列AI短视频《简读乌镇》《简读西塘》《简读盐官》等。策划“小镇看中国”“这就是我的嘉”等主题专栏，通过中英文短视频、图文报道等形式，向世界展示嘉兴的独特魅力和文化底蕴。

三是以合作为导向，优化旅游资源配置。与携程合作推出嘉兴官方文旅旗舰店，高效推广精选区域旅游资源。完善旅游交通服务，开通6条古镇旅游定制公交及1条城市旅游公交线路。抢抓240小时过境免签政策红利，推出长三角PASS（沪嘉旅游版）和“99元玩一城”一卡通产品，汇集嘉兴多个核心景区以及上海金茂大厦、上海科技馆和自然博物馆等高价值文化景点，包含餐饮、住宿、娱乐等众多专享权益，目前已销售超5万张。

接下来，市文化广电旅游局将加强与上海、杭州、苏州等口岸城市协调对接，深入探究入境口岸及高铁站构建“口岸—景点”接驳专线与设置宣传窗口的有效途径。在市内探索建设以租车产品为核心驱动力，联动酒店产品、门票产品以及向导服务协同发展的模式。在景区服务上，完善从预定到核销全链路涉外服务，实现线上预定便捷化、线下取票多语言、多证件支持，切实提升游客的游览体验。

四是以服务为基础，完善景区运营策略。联合市民卡公司、海康威视、杭州博物文化、嘉兴晒而科技组建服务团队，开发人工柜台读卡器、人脸门禁一体机等应用程序，通过微信公众号线上平台和专用POS机等线下设备，实现预约购票、扫码入园。目前，全市17家景区已签约上架，提供了门票折扣、免费游览等23项优惠政策。推出文旅惠民消费优惠政策，南湖、湘家荡、嘉兴清池温泉、东湖景区、南北湖、大尖山景区等29个A级景区免费开放，有效增强游客的复游率。

接下来，嘉兴市文化广电旅游将积极探索景区与通信运营商合作，利用大数据实时监测为游客提供景区实时客流信息。诚邀头部旅行商、优质向导团赴景区洽谈踩线、交流合作，共推契合游客需求的创新产品与服务。

嘉兴市文化广电旅游局　　

2025年6月5日