关于嘉兴市九届人大五次会议第231号建议答复的函

孙莹莹代表：

您《关于“关于提高嘉兴入境游接待能力”的建议》（第231号）已收悉，经研究，现答复如下：

今年以来，在市委、市政府的积极推动下，全市入境游工作整体向好，成绩喜人。根据省文化广电和旅游厅统计数据显示，1—4月，全市入境过夜游人数17.4万人次、增速40.9%，分别位列全省第3、第1。另外，我市四地成功入选浙江省境游创新发展先行试点名单，分别是桐乡市、嘉善县西塘古镇、海宁市盐官镇、平湖市徐家埭村。当前重点工作有：

一、强化对外宣传增强旅游意愿。依托Trip.com、TripAdvisor、Skyscanner等网络平台，邀请境外导游、海外达人、网红大咖、普通游客以4种不同视角体验城市文化底蕴。同时，积极组织文旅企业参加泰国国际旅游展、柏林国际旅游展等海外展会，组织海宁皮影戏、平湖派琵琶等7项（非遗）产品走出国门，签订西塘与法国巴黎旅游战略合作协议。对接文化和旅游部，邀请来自日本、新加坡、马来西亚等地50余位亚洲旅行商来嘉踩线宣传，让国外旅行商立体感知嘉兴入境游的资源潜质。聘请嘉兴大学外国留学生为“嘉兴文旅传播使者”，拍摄洋眼看嘉兴宣传短视频，并在TikTok、Youtube等国外权威社交媒体传播。

二、开发特色产品提升旅游体验。打造高品质差异化古镇集群，依托南湖、乌镇、西塘等18个嘉兴市国际人文交流基地，开展“老外讲故事·中国古镇看嘉兴”主题活动。举办乌镇戏剧节、盐官观潮季、端午民俗文化节等节会活动，推出乌镇竹编、桐乡蓝印花布等4项非遗体验项目，吸引来自英国、南非等60余国外籍游客参观游玩。在“中国目的地”启动仪式上围绕“中国古镇看嘉兴”进行专题推介，推出“运河人文品古镇”“民俗非遗趣古镇”“玩味国潮古镇”“艺文大观赏古镇”“浪漫光影夜古镇”等5条精品旅游线路。

三、优化服务水平打破旅游壁垒。健全外卡受理、外币兑换、现金支付、移动支付以及数字人民币等5大便捷支付体系，在旅游景区、旅游度假区、宾馆饭店以及全国乡村旅游重点村建立63个外币兑换点，率先全省完成旅游饭店外宾入住系统与刷外币卡pos机安装全覆盖。联合嘉兴职业技术学院开展导游技能、旅游饭店服务技能培训，提升从业人员外语水平和服务技能。新成立嘉兴旅游协会地接分会、导游分会，全力开拓入境游市场。我市选手在2024年旅游饭店从业人员服务技能省赛、国赛中成绩斐然，斩获省赛客房服务与西餐服务单项一等奖、国赛团体一等奖的佳绩。

下一步，我局将聚焦资源、市场、服务三大要素，着力在产品特色打造、服务提能升级、推广富有成效等方面下功夫，力争以“开门红”带动“季季红”实现“全年红”。一是以政策为牵引激发市场活力。围绕《浙江省入境旅游“125”跃升计划》，对标周边地市入境游政策规定，出台《促进入境游发展若干措施》，以全省入境游全链条便利化“一件事”改革为工作目标，提升全市在入境游交通、通信、支付、住宿、游线选择、咨询讲解、标识引导、行李运送等方面服务水平，提升我市入境游能级。二是以产品为抓手凸显品牌特色。鼓励会展会务、旅游演艺、智慧文旅等旅游业态发展，丰富旅游产品。充分用好京杭大运河世界文化遗产，结合文化基因解码工程，放大文化标识影响力，打造文化遗产、非遗人文、民俗体验、古镇古村等具有鲜明地域特色文化旅游线路，持续擦亮“中国古镇看嘉兴”文旅品牌。三是以宣推为重点打响城市知名度。实施“中国古镇嘉兴行”全球影响力计划，联动驻外使领馆、海外文化交流中心、旅游办事处等机构，在日本、韩国、东南亚以及欧美等境外市场开展针对性、覆盖式宣传。在Facebook、YouTube、TikTok等国际主流社交媒体平台账号大力开展宣传推广活动，提升嘉兴城市国际知名度和影响力。

嘉兴市文化广电旅游局　　

2025年6月9日