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主要建议

答复内容

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关于强化顶层设计，打好政策组合拳，出台推动嘉兴入境游若干措施，支持线上旅游平台打造入境游产品，引入国际会议，提升嘉兴旅游竞争力

出台了《嘉兴市促进入境游发展若干措施》，聚焦资源、客源、服务三大要素，推动实施四大板块16项任务，联动市委宣传部、公安局等20个市级部门及各县（市、区），形成一盘棋工作格局。目前，在全省率先实现离境退税商店县域全覆盖，走在全省前列。2025年全市接待入境过夜游客64.8万人次，同比增长42.2%，绝对值排名全省第3，增速排名全省第1，国际旅游（外汇）收入5.6亿美元，排名全省第3。

下一步，我们局将落实好《促进入境游发展若干措施》，进一步梳理工作清单、责任清单、时间清单，按清单化、节点化落实推进我市入境游工作。加强部门协同，建立健全入境游发展会商机制，及时梳理解决入境游重点难点问题。指导县（市、区）出台入境游工作计划，争取各级财政加强经费扶持力度，对景区、旅游酒店、旅行社等市场主体在入境游营销推广、品牌打造、便利服务等方面取得给予奖励补助，同时通过OTA平台上架嘉兴特色文旅产品，实施“全球文旅博主”嘉兴行活动，提升嘉兴文旅资源在全球的影响力和竞争力。

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关于强化服务配套，提升境外游客体验感，构建入境游咨询服务体系，设立咨询服务点，提升地接能力

全面对照入境游便利化改革任务部署要求，着力在行李便利化、交通通达性等方面走出嘉兴特色，力争打造全省最优入境游服务环境。推动推进“即买即退”工作，全市53家离境退税商店已转化“即买即退”商户32户，位列全省第2。持续做好境外人员来嘉住宿登记便利化工作，将登记项目由11项简化到5项，入境游客入住时间缩短在3分钟以内。完善指示牌、导览手册、讲解等多语种服务基础配套，乌镇景区、濮院时尚古镇等重点古镇景区已配备外语讲解员6名。编印《嘉兴市入境游便利化地图》，梳理集成可刷VISA卡旅游酒店、离境退税店、大型商场、移动手机卡办理点等信息。优化公共交通通达水平，开通乌镇景区至上海浦东国际机场、杭州萧山国际机场，西塘景区至上海浦东机场等城际公交专线。

下一步，着力推动在杭州萧山国际机场设立入境游首站服务平台，为入境游客提供手机卡申办、外币兑换、景区预定、网约车等“一站式”便利化服务。联合交通部门积极推进“小车小团”试点，建立以市场需求为导向的交通服务体系。提升离境退税商店覆盖率，力争3A级以上景区、旅游饭店、文博场馆全覆盖。联合顺丰开展行李托运“一达三通”便利化改革，让境外游客实现“轻松游”。

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关于强化宣传推广，塑造嘉兴旅游品牌，打造文旅IP，开发美食风味，文化艺术等多条旅游线路，鼓励企业走出去参加海外旅游展会，鼓励国内外文旅博主宣传嘉兴文旅资源

发布古镇全球影响力计划，依托携程海外版打造“嘉兴古镇旅游”一站式入口，设置集机票、高铁、酒店、门票线路等6大功能板块。通过猫头鹰海外平台向日韩、东南亚、欧美等50个热门客源国精准投放10条定制化线路，《嘉兴旅游全英文指南》点击量超2500万次。邀请韩国、美国、德国、马来西亚等10个国家文旅博主赴嘉兴采风，持续产出优质图文视频内容20余篇，并联动INS、Facebook及小红书、抖音等国内国外海外社交平台进行同步传播，传播量超5300万，覆盖人群超3亿人次。组织乌镇、濮院、盐官等重点古镇景区企业参加泰国、柏林等国际旅游展会10余场，秀洲农民画、海宁皮影戏、平湖派琵琶等7项特色民俗产品参与境外文化交流活动，进一步塑造江南印象。九州文化打造的ShortMax、99TV两大海外平台，覆盖全球200多个国家和地区，上架译制剧近9000部、海外剧300余部，海外业务营收20亿元。承接上海入境游溢出效应，发挥好旅游协会、旅行社协会、旅游饭店民宿行业协会作用，组织景区、旅行社、旅游酒店40余家旅游主体对接上海国旅、春秋旅游、上航旅游等国内头部旅行商，精准引流上海客源。发挥核心景区带动作用，在桐乡举办世界旅行商大会，来自美国、意大利、俄罗斯、丹麦、土耳其、马来西亚、新加坡等20个国家90家旅行商现场考察濮院，与20余家旅行商达成合作意向。精准对接境外资源，开展“境外旅行商嘉兴行”活动，对接韩国、马来西亚、韩国、越南等境外主要客源市场旅行商华东片业务负责人，与三家企业签订合作意向书。广泛接洽境外主体，与香港澳门旅游机构与香港、澳门旅游机构签署客源输送协议，揭牌成立嘉兴市旅行社协会驻香港推广联络处，邀请台湾旅行公会、香港旅行商等开展现场踩线活动，拓宽合作空间。

下一步，持续打响嘉兴古镇品牌，深入实施文化基因激活工程，深入挖掘历史文化、名人文化、民俗文化特色文旅资源，创新打造一批具有嘉兴鲜明特色的文化旅游产品。实施古镇全球影响力计划，搭建英、日、德、韩等多语种网站总入口，面向全球游客开展营销。组织乌镇、濮院、盐官等重点景区参加柏林、香港、马来西亚、韩国、台北等重要国际性旅游展会。强化境外联络，推动旅行社设立意大利、韩国宣传联络站，与意大利、韩国旅游市场主体签署客源输送协议。健全嘉兴文旅营销推广矩阵，广泛吸纳非遗传承人、金牌导游、讲解员等成为嘉兴文旅代言人。开展“境外文旅博主嘉兴行”采风活动，用更具画面感的表达、更有冲击力的视觉形象，提升文旅影响力。