序号

主要建议

答复内容

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打造差异化产品矩阵

近年来，我局以南湖、乌镇、西塘三大5A级景区为核心，联动运河沿岸18个古镇节点，打造适宜银发旅游特色鲜明的古镇休闲网络。南湖革命纪念馆年接待老年游客超85万人次。同时，积极推进平湖九龙山、海盐南北湖等旅游资源富集区开发，建成多个康养综合体，打造“红色教育+古镇休闲+温泉疗愈”的复合产品矩阵。下一步，我们将聚焦老年群体核心需求，深度整合嘉兴“红色、古镇、运河、田园”等核心文旅资源，开发“慢享、康养、研学、怀旧”主题产品，推出南湖初心研学、西塘古镇慢生活、运河文化长廊休闲、乡村民宿康养等针对性精品线路。

2

完善适老化服务标准

近年来，我们持续优化景区适老服务，将老年游客便捷、安全、舒适的游览需求作为服务提升的核心方向。如乌镇景区、濮院推出70岁以上老人免门票政策及便捷行李托运服务，景区为享受免票政策的老年群体开通线上预约渠道，支持通过官方小程序提前完成预约，凭预约码及身份证件换票入园，同时保留并优化线下人工服务窗口，老年游客可至景区售票处现场咨询、办理预约，兼顾不同使用习惯，有效化解老年人运用智能技术的困难。秀洲运河旅游度假区在酒店设施、游览动线中设置无障碍通道，配备急救设备与人员，切实保障老年游客安全。下一步，我们将持续深耕景区景点、交通枢纽、文博场馆等重点区域适老化服务建设，聚焦老年群体出行游览全流程痛点难点，不断补齐服务短板、升级配套设施、优化服务供给，全力打造暖心安心、便捷舒心的银发文旅环境。

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建立多方协同机制

近年来，我们围绕老年人喜好，利用抖音、视频号等自媒体平台定期推出嘉兴银发旅游经典线路，在“退休了去哪玩”“李萍东犁旅游”等老年人关注度较高视频号投放定制性宣传视频，在“淘最上海”开设专题直播间，观看人数超3.8万人次。下一步，将针对银发旅游消费特点，联合民政、卫健、旅游协会、旅行社协会、旅游饭店民宿行业协会，进行需求摸底与产品定向推送，在非节假日及淡季推出有吸引力的优惠票价、家庭套餐，吸引老年游客。鼓励景区景点、旅行社、乡村民宿等市场主体开发高性价比的老年旅游衍生商品，如文创手信、文化体验等，延伸消费链条。